Pagamento con Alipay o WeChat Pay non riuscito? Cosa controllare
In breve
La maggior parte dei problemi nasce dalla banca che blocca i pagamenti all'estero, da un nome che non corrisponde al passaporto o da un codice QR personale. Se un pagamento risulta «in attesa», o ti hanno addebitato ma l'app dice che non è riuscito, non pagare di nuovo. Controlla prima la cronologia dell'app e l'app della banca.
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Problemi e soluzioni
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Il QR personale non va, quello esercente sì | Molto comune. Prova l'altra carta, verifica il passaporto, usa l'altra app o paga in contanti. Vedi codici QR personali |
| Pagamento rifiutato | Controlla che la carta permetta pagamenti all'estero e online e che abbia fondi. Il nome deve coincidere su passaporto e carta. Chiama la banca |
| Bloccato su «in attesa» | Non pagare di nuovo. Controlla la cronologia di Alipay o WeChat e l'app della banca. Chiedi all'esercente se l'ha ricevuto |
| Addebitato, ma l'app dice non riuscito | Annota importo, ora ed esercente. Chiedi all'esercente di controllare. Non pagare due volte. Contatta la banca o l'assistenza ufficiale dell'app |
| Il codice non si scansiona | Mostra il codice intero, senza riflessi, e consenti l'accesso alla fotocamera. Chiedi un codice nuovo |
| Limite superato | Leggi il limite indicato. Usa l'altra app o un'altra carta. Vedi commissioni e limiti |
| Account limitato / controllo di sicurezza | Fai uno screenshot del messaggio, segui i passaggi ufficiali nell'app, contatta l'assistenza ufficiale. Non aprire un nuovo account e non usare quello di qualcun altro |
| Non arriva l'SMS della banca | Controlla che la SIM di casa sia nel telefono e accesa. Prova con il Wi-Fi. Chiama la banca |
| Il rimborso non compare | I rimborsi tornano sulla carta originale e possono richiedere diversi giorni |
Evita i tentativi ripetuti
Riprovare lo stesso pagamento più e più volte può far scattare altri blocchi. Riprova una volta, poi passa al piano B: un'altra carta, l'altra app o i contanti.