Pembayaran Alipay atau WeChat Pay gagal? Apa yang perlu disemak
Jawapan ringkas
Kebanyakan kegagalan berpunca daripada bank yang menyekat pembayaran luar negara, nama yang tidak sepadan dengan pasport, atau kod QR peribadi. Jika pembayaran menunjukkan "pending" atau anda sudah dicaj tetapi aplikasi kata gagal, jangan bayar lagi. Semak sejarah dalam aplikasi dan aplikasi bank anda dahulu.
Dalam halaman ini
Masalah dan penyelesaian
| Masalah | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|
| QR peribadi gagal, QR peniaga berjaya | Sangat biasa. Cuba kad anda yang lain, sahkan pasport, gunakan aplikasi yang satu lagi atau bayar tunai. Lihat kod QR peribadi |
| Pembayaran ditolak | Semak sama ada kad membenarkan pembayaran luar negara dan dalam talian serta ada baki mencukupi. Nama pada pasport dan kad mesti sepadan. Hubungi bank anda |
| Tersekat pada "pending" | Jangan bayar lagi. Semak sejarah dalam Alipay atau WeChat dan aplikasi bank anda. Tanya peniaga sama ada mereka sudah terima |
| Sudah dicaj, tetapi aplikasi kata gagal | Catat jumlah, masa dan nama peniaga. Minta peniaga menyemak. Jangan bayar dua kali. Hubungi bank anda atau sokongan rasmi aplikasi |
| Kod tidak dapat diimbas | Tunjukkan keseluruhan kod, tanpa silau, benarkan akses kamera. Minta kod baharu |
| Melebihi had | Baca had yang dipaparkan. Gunakan aplikasi yang satu lagi atau kad lain. Lihat caj dan had |
| Akaun disekat / semakan keselamatan | Ambil tangkapan skrin mesej itu, ikut langkah rasmi dalam aplikasi, hubungi sokongan rasmi. Jangan buka akaun baharu atau guna akaun orang lain |
| Tiada SMS kod daripada bank | Pastikan SIM asal anda ada dalam telefon dan dihidupkan. Cuba melalui Wi-Fi. Hubungi bank anda |
| Bayaran balik belum masuk | Bayaran balik dikembalikan ke kad asal dan boleh mengambil masa beberapa hari |
Elakkan mencuba berulang kali
Mencuba pembayaran yang sama berulang kali boleh mencetuskan lebih banyak sekatan. Cuba sekali lagi, kemudian tukar ke sandaran anda: kad lain, aplikasi yang satu lagi atau wang tunai.